理发连锁店的成功运营依赖于回头客、满座率、忠实顾客、技艺精湛的理发师、流畅的结账流程、丰厚的小费、零售额以及始终如一的品牌体验。对于一家门店来说,管理这些已经相当繁重。而当业务扩展到多家门店、加盟商、多个地区以及运营团队时,难度更是倍增。
美国理发店市场规模庞大、分散且竞争激烈。IBISWorld报告显示,预计到2025年,美国理发店行业的收入将达到7.0亿美元,2020年至2025年的复合年增长率(CAGR)为9.8%,到2025年,该行业将拥有约155,000万家企业(IBISWorld)。IBISWorld还指出,该市场高度分散,竞争激烈且持续,没有一家公司的市场份额超过5%(IBISWorld)。
在劳动力层面,美国劳工统计局表示,理发师、美发师和美容师主要在理发店或美容院工作,他们的工作时间通常包括晚上和周末(美国劳工统计局)。美国劳工统计局预测,从2024年到2034年,理发师、美发师和美容师的整体就业人数将增长5%,平均每年预计新增约84,200个职位空缺(美国劳工统计局)。
对于连锁店和加盟店而言,这就带来了明确的软件需求。合适的系统必须能够帮助每家门店安排预约、管理理发师和座椅、支持临时顾客和重新预约、销售附加服务和会员卡、跟踪库存、更新客户记录,并让公司团队能够全面了解整个网络的情况。
简答:最适合连锁和加盟理发店的软件
最适合连锁和加盟理发店的软件是一个互联的运营平台,可以管理每个门店的预约、临时顾客、员工排班、座位、附加服务、POS 系统、小费、库存、会员、忠诚度、营销、报告、权限和加盟控制。
MyTime 最适合需要集中控制和本地化执行的理发店连锁和加盟店。MyTime 的理发店解决方案专为规模化而构建,支持全渠道预约、员工和资源调度、集成支付、库存管理、品牌顾客应用程序、会员制、忠诚度计划、推荐、营销、客户记录、报告、集中管理以及加盟店就绪配置(MyTime 理发店软件)。
SQUIRE、Zenoti、Boulevard、Vagaro、Booksy、Square 和 Meevo 也是值得评估的可靠平台。最佳选择取决于您的品牌是否需要以理发师为中心的流程、市场发现、企业级人工智能、现代化的客户体验平台、POS 生态系统或深度加盟管控。
理发店连锁软件需要处理哪些问题
理发连锁店有其特定的运营模式。一个好的平台应该支持整个服务流程,而不仅仅是预约功能。
- 预约、现场就餐和重新预约: 客户应该能够通过网站、社交媒体、谷歌、品牌应用程序、电话和到店进行预约。MyTime 支持理发店在线预约、通过品牌应用程序、社交媒体和到店预约(MyTime 理发店软件).
- 椅子、理发师、员工排班表和资源: 日历应该知道哪些理发师、座位、服务时长和资源可用。MyTime 将员工和资源与预约同步,帮助保持座位和日程安排的同步,并防止重复预约(MyTime 理发店软件).
- 附加服务、套餐和团体预订: 当系统在合适的时间提出合适的建议时,理发可以变成剃须、修剪胡须或套餐服务。MyTime 可以自动推荐附加服务,例如热毛巾剃须,支持团体预订(例如父子双人套餐),并创建套餐,例如理发+剃须套餐(MyTime 理发店软件).
- POS系统、小费、支付和库存: 理发店需要快速结账、小费结算、零售和库存可见性。MyTime 支持店内、线上、应用内、终端、预约小部件、品牌应用和一触即付的支付方式,库存会与排班和 POS 系统同步,并在服务或销售后更新前台和后台的库存信息。MyTime 理发店软件).
- 客户记录和服务记录: 理发师应该能够在顾客坐下之前看到他们的偏好、服务记录、备注和之前的背景信息。MyTime 存储顾客的偏好、服务记录、联系信息、自动提醒、详细的服务备注以及可跨地点访问的全局顾客记录(MyTime 理发店软件).
- 会员制、忠诚度计划、推荐计划和品牌应用程序: 回头客是理发店发展的关键。MyTime 的品牌应用程序允许客户预约、购买礼品卡、管理会员资格、使用自助签到、购买套餐、更新偏好、跟踪积分和推荐、选择首选地点,并通过一个界面跨网络进行预约(MyTime 理发店软件).
- 市场营销和信息传递: 多地点团队需要开展营销活动、提醒、推荐优惠、促销活动,并在不失去品牌一致性的前提下执行本地化策略。MyTime 的理发店页面介绍了针对多地点和加盟理发店的电子邮件、短信和推送营销活动、会员制、忠诚度计划、推荐计划和分析服务(MyTime 理发店软件).
- 报告和特许经营控制: 企业团队需要比较不同地点、员工、服务、收入、生产力、利用率、特许经营费和营销活动效果。MyTime 的加盟商页面支持按加盟商组或地点进行实时报告、KPI 跟踪、生产力、利用率、特许经营费报告以及 50 多个内置报告(MyTime特许经营软件).
- 权限和可审计性: 连锁机构还需要知道谁可以访问数据以及谁更改了重要记录。MyTime 的审计跟踪文章指出,审计跟踪软件应该跟踪客户记录、会员资格、套餐、工资条目、财务交易和系统配置设置的更改(MyTime 审计跟踪).
如果您正在比较美容、美发、美甲、水疗和理发店品牌的这项决策,MyTime 的连锁和加盟店沙龙管理软件指南解释了为什么多地点运营商需要一个互联的运营平台,而不是各自独立的工具。
适用于连锁店和加盟店的最佳理发店软件:对比评测
| 平台 | 最合适 | 最强的相关能力 | 评估题 |
|---|---|---|---|
| 我的时间 | 需要跨门店可配置运营平台的理发店连锁店和加盟店 | 全渠道预订、附加服务、团体预订、员工和资源调度、自助签到、候补名单、灵活的POS系统、小费、库存管理、品牌应用程序、会员资格、忠诚度、推荐、全球营销、全球客户档案、报告、特许经营控制、基于角色的权限、审计跟踪和集中管理(MyTime 理发店软件, MyTime特许经营软件) | 公司应该对菜单、定价、模板、报告、客户记录、访问权限、可审计性和新地点设置保留多少控制权? |
| 乡绅 | 以理发店为主导的理发店,需要一个专为理发师打造的平台 | 可通过 Google、Instagram 和 SQUIRE 预订,预订应用程序,线上和线下支付,当日订金,会员工具,客户管理,团队工具,库存,洞察,以及 SQUIRE AI(乡绅) | 对于规模较大的网络,有哪些多地点、特许经营、许可和公司报告控制功能? |
| 泽尼蒂 | 希望利用人工智能、排队管理和企业运营的多地点理发连锁店 | 无需预约、智能排队、自助登记、实时等候名单、在线预订、POS机、移动POS机、小费、分期付款、会员积分、人工智能跟进、客户档案、员工工具、库存、仪表盘以及通过一次登录即可进行的多地点管理(泽尼蒂) | 该平台的企业级覆盖范围和人工智能功能集是否符合您的运营模式和推广需求? |
| 林荫大道 | 希望打造优质客户体验平台的自我护理品牌 | 在线预订、日程安排、支付、客户管理、自动续订会员资格、服务套餐、企业计划选项、API 和企业级集成(大道理发店软件, 大道会员及套餐, 大道定价) | 您需要的方案包含哪些特许经营控制、跨地点报告、权限和推广服务? |
| Vagaro | 希望获得便捷预约和市场曝光度的独立理发师和拥有多家分店的理发师 | 在线预订、社交媒体整合、定期预约、提醒、押金、未到场费用、市场列表、评论、附加服务、员工日程安排和会员资格(Vagaro) | 该平台的功能是否足够强大,能够满足特许经营商层面的管理、集中式模板和多地点分析的需求? |
| 书本 | 注重市场曝光和简易预约应用程序的理发店 | 在线预订、市场资料、日历、员工和轮班管理、支付、礼品卡、消息群发、社交媒体帖子、促销、评论、自定义表单和报告(书本) | 该平台是否支持特许经营系统所需的连锁级控制、权限和报告功能? |
| 广场 | 希望将预约系统与POS、支付、硬件、营销和库存系统连接起来的运营商 | 预订网站、员工可用性、提醒、重新安排、候补名单、POS系统、支付、客户目录、备注、表格、合同、报告、库存、会员、消息和多地点日程同步(广场约会, Square Salon 软件) | Square 的整个生态系统是否为您的网络提供了足够的理发店专属和加盟店专属管理机制? |
| 米沃 | 希望获得涵盖多地点和加盟店支持的广泛运营工具的沙龙和水疗集团 | 在线预订、候补名单、重新预订提示、员工管理、打卡、排班管理、支付、营销、库存、超过 150 个报告、实时分析、安全控制、定制和可配置性(米沃) | 这些工作流程在多大程度上满足了理发店的特定需求,例如座椅、快速理发、无需预约的顾客、小费和理发师级别的服务流程? |
为什么 MyTime 是为理发店连锁和加盟店量身打造的?
从发现到重新预订的全程行程安排
理发店软件不应在预约完成后停止运行。它应该连接发现、预约、附加服务、提醒、签到、服务备注、结账、小费、零售、会员使用情况、推荐、评价和重新预约等功能。
MyTime 将这些工作流程整合到一个理发店运营平台中。理发店页面介绍了全渠道预约、附加服务推荐、团体预约、服务套餐、集成支付、库存、品牌应用程序、会员制、忠诚度计划、推荐、营销、报告、客户档案、服务记录和集中管理(MyTime 理发店软件)。
从座椅到链条的可配置控制
连锁加盟需要保持一致性,但每家门店仍需考虑当地的实际情况。总部可能希望控制服务菜单、品牌模板、报告、权限、会员制度和客户数据规则,而本地团队则负责日常排班、理发师出勤以及门店层面的运营管理。
MyTime 的特许经营解决方案正是为这种模式而设计的。MyTime 的控制权划分功能允许特许经营商决定哪些事项由中央管理,哪些事项由本地管理,包括服务菜单、定价、营销模板、优惠券代码和客户记录访问权限(MyTime 特许经营软件)。
同一加盟页面显示,新店址可从已保存的模板创建,并且 MyTime 支持 2 家到 2000 家门店的网络(MyTime 加盟软件)。这对于希望采用可复制的开业模式,而不是每次新店开业都重建工作流程的理发店品牌来说至关重要。
预订、附加服务、套餐和团体参观
理发店自然而然地就有了追加销售的机会。顾客预约理发时,可能会顺便加做修剪胡须、热毛巾剃须、头皮护理或购买产品。家人和朋友也可能一起预约多次理发服务。
MyTime 可以自动推荐附加服务,例如热毛巾剃须,支持团体预约(例如父子套餐),并帮助理发店创建和销售套餐,例如理发+剃须套餐(MyTime 理发店软件)。这有助于理发店提升每次服务的价值,同时简化顾客的预约流程。
员工、主席、POS机、小费和库存工作流程
理发店的运营节奏很快。合适的软件应该能够帮助团队匹配理发师、服务项目、时长、座位、付款方式、小费和库存,同时又不增加前台的工作量。
MyTime 可将员工和资源与预约同步,帮助防止重复预约,并保持座位和日程安排的同步(MyTime 理发店软件)。MyTime 还支持店内、线上、应用内、终端、预约小部件、品牌应用以及使用 MyTime Scheduler 应用在员工手机上进行“一触即付”的支付方式(MyTime 理发店软件)。
库存管理是同一流程的一部分。MyTime 的理发店页面显示,库存与排班和 POS 系统同步,前台和后台的库存会在服务或销售后自动更新,品牌可以标准化 SKU,同时区分特定地点的商品,并且可以根据预测和阈值生成低库存警报和采购订单(MyTime 理发店软件)。
品牌应用程序、会员资格、忠诚度和推荐
理发店品牌的发展离不开顾客的持续光顾。会员制、忠诚度计划、推荐奖励、礼品卡以及品牌化的移动体验,都能帮助理发店在不同门店更轻松地管理顾客的重复消费行为。
MyTime 的品牌应用程序让客户能够通过一个界面预约、购买礼品卡、管理会员资格、使用自助签到、购买服务套餐、更新偏好设置、追踪积分和推荐、选择首选地点,以及在整个网络内进行预约(MyTime 理发店软件)。MyTime 的报告页面还提到,Scissors and Scotch 正在使用 MyTime 来支持大规模的个性化客户体验和会员服务,其会员计划拥有 20,000 名会员(MyTime 报告与分析)。
所有地点均有报告和可见性
在一家门店,店主通常只需巡视就能了解运营情况。但如果门店数量达到十家、五十家甚至五百家,品牌就需要生成报告,按门店、理发师、服务、渠道、收入、会员数量、库存和营销活动等维度对比业绩。
MyTime 的报告页面显示,MyTime 提供 70 多种可自定义的报告,并可按地点、服务和员工进行筛选,包括财务摘要、客户留存率指标、员工生产力报告、预约趋势、按需报告和自动报告(MyTime 报告与分析)。MyTime 的加盟页面也支持按加盟商集团或地点进行实时报告、特许经营费报告、KPI 跟踪、生产力、收入、利用率以及 50 多种内置报告(MyTime 加盟软件)。
合规性控制和可审计性
理发店加盟店的合规要求可能不如医美机构那么严格,但仍然需要管理。随着连锁店的扩张,会员余额、套餐积分、礼品卡、工资记录、小费、客户记录、员工记录、付款和权限等都需要清晰明确的问责机制。
MyTime 的审计跟踪文章指出,审计跟踪功能可以追踪变更内容、变更者以及变更发生时间(MyTime 审计跟踪)。该文章还指出,审计跟踪软件应追踪客户记录、会员资格、套餐、工资条目、财务交易和系统配置设置的变更(MyTime 审计跟踪)。
MyTime 企业版页面还列出了单点登录 (SSO)、SAML 登录、基于角色的访问控制、审计跟踪、SSL 加密、静态数据加密、PCI 范围缩减、IP 锁定、可选数据隔离以及区域或部门报告等功能(MyTime 企业版)。MyTime 的智能访问文章指出,加盟商负责人可以按职位和地点分配权限,通过一个控制面板管理权限,配置跨日程安排、POS 系统、报告和营销工具的访问权限,并监控员工的编辑或更改(MyTime 智能访问)。
相关理发店证明
MyTime 的报告页面包含一篇关于 V's Barbershop 的案例,标题为“V's Barbershop 将传统与 MyTime 的现代化预约、POS 和加盟管理工具相结合”,其中重点介绍了全渠道预约和每日小费结算等案例(MyTime 报告与分析)。同一页面还以 Scissors and Scotch 为例,展示了该品牌如何利用 MyTime 来支持其精心打造的客户体验和规模化的会员服务,目前其会员计划拥有 20,000 万名会员(MyTime 报告与分析)。
MyTime 与主要替代方案的比较
我的时间
MyTime 可以被理解为理发店连锁和加盟店的互联操作系统。它支持从发现和预约到附加服务、员工和座位安排、支付、小费、库存、会员、营销、报告、权限和可审计性的完整流程(MyTime 理发店软件,MyTime 加盟店软件)。
MyTime 最适合那些既需要理发店专属工作流程又需要加盟体系的品牌。MyTime 可以支持附加服务推荐、团体预约、服务套餐、全球客户记录、品牌应用程序预约、会员忠诚度计划、推荐奖励、库存自动化、加盟体系控制、保存模板、特许权使用费报告以及跨门店业绩可视化(MyTime 理发店软件,MyTime 加盟软件)。
乡绅
SQUIRE 是最专为理发店打造的替代方案之一。它定位为专为理发店老板打造的理发店管理软件,提供通过 Google、Instagram 和 SQUIRE 预订、预订应用程序、支付、当日存款、会员工具、客户管理、团队工具、库存、洞察和 SQUIRE AI ( SQUIRE ) 等功能。
如果理发师优先的定位是首要考虑因素,那么SQUIRE值得评估。连锁店和加盟店的买家应该询问多店管理、权限、公司报告、门店模板以及加盟商层面的控制措施,因为这些信息在已获取的首页上并未明确说明。
泽尼蒂
Zenoti 是一款功能强大的企业级理发店解决方案,适用于需要处理到店和预约流程的连锁理发店。其理发店页面面向独立理发店、多门店连锁理发店和多门店品牌,并提供智能排队、自助签到、实时等候名单、在线预约、POS 系统、移动 POS 系统、小费、分期付款、会员积分、AI 跟进、客户档案、员工工具、库存管理、仪表盘以及通过一个登录账户即可管理多个门店的功能(Zenoti)。
Zenoti 可能非常适合那些优先考虑人工智能、排队管理和企业运营的品牌。买家应评估实施的复杂性、配置需求以及该平台如何契合品牌的理发店运营模式。
林荫大道
Boulevard 的理发店页面围绕在线预约、日程安排、支付和客户管理展开,所有功能都集成在一个平台上(Boulevard 理发店软件)。Boulevard 还支持按月或按年自动续订的会员资格、定制服务套餐、自助预约时的在线购买以及结账时的现场购买(Boulevard 会员资格和套餐)。
Boulevard 的定价页面包含 Essentials、Premier、Prestige 和 Enterprise 四种套餐,并将 Enterprise 套餐描述为针对大型复杂运营的定制套餐,提供 API 和企业级集成(Boulevard 定价)。理发店加盟商应询问他们所需的套餐包含哪些加盟控制、权限、跨店报告和部署支持。
Vagaro
Vagaro 的理发师软件适用于各种规模的理发师,从独立理发师到拥有多家分店的理发店(Vagaro)。它提供在线预约、社交媒体集成、定期预约、提醒、订金、爽约费、市场列表、评论、附加功能、员工排班和会员资格等功能(Vagaro)。
Vagaro 可能对那些希望拥有易于使用、市场曝光度高且具备实用预约工具的理发师软件的团队很有吸引力。加盟商应评估随着加盟网络的扩张,该平台能够支持多少集中控制、报告、权限管理和品牌治理功能。
书本
Booksy 是一个对理发师友好的市场和预约平台。其理发师页面提供 24/7 在线预约、市场发现、日历工具、员工和轮班管理、支付、礼品卡、消息群发、社交媒体帖子、促销、评论、自定义表单、报告、预约历史记录、收入、客户留存率和产品销售等功能(Booksy)。
Booksy 的定价为每月 29.99 美元,每增加一位用户每月额外收费 20 美元(不含税),并提供 14 天免费试用期(Booksy)。对于重视查找和预约便捷性的理发师来说,Booksy 可能是一个不错的选择。而规模较大的连锁理发师则需要确认其是否具备多门店和加盟店管理功能,因为从 Booksy 获取的理发师页面并未明确说明这些功能。
广场
对于希望将预约与POS系统、支付、硬件、客户目录和营销工具紧密结合的商家而言,Square是一个不错的选择。Square Appointments支持理发店,其功能包括预约网站、24/7全天候预约、员工可用性、提醒、重新安排、候补名单、POS系统、支付、客户目录、备注、表单、合同和报告(Square Appointments)。
Square的沙龙页面还提到,日程安排可以跨多个地点同步,并涵盖美容企业的预约、排班、支付、库存、营销、客户管理、会员积分、消息、硬件和处理方案(Square沙龙软件)。理发店加盟商应评估Square更广泛的生态系统是否能提供足够深入的理发店专属加盟管理和报告功能。
米沃
Meevo 是一个沙龙和水疗平台,支持多地点和加盟模式。其沙龙软件页面显示,Meevo 可用于单个地点、多个地点或作为加盟店的一部分,并列出了在线预订、候补名单、重新预订提示、员工管理、打卡、排班管理、支付、营销、库存、超过 150 种报告、实时分析、安全控制、自定义和可配置性等功能(Meevo)。
对于希望拥有功能全面的美容和健康运营平台的理发店集团来说,Meevo 或许值得评估。买家应确认该平台如何处理理发店特有的工作流程,例如快速剪发、临时顾客、座位利用率、小费、附加服务以及理发师的技艺水平。
如何选择合适的理发店软件
首先要确定能够规模化的运营模式。一款预订应用或许适用于一家门店,但连锁店或加盟店需要一个能够维护品牌标准、支持本地化运营并确保所有门店互联互通的平台。
询问每位供应商:
- 企业能否控制服务菜单、定价规则、品牌模板、权限、报告和客户记录可见性?
- 本地团队能否快速管理日程安排、临时顾客、理发师空闲时间、座位分配和日常变更?
- 客户可以通过 Google、Instagram、网站、品牌应用程序、电话以及亲自到店进行预订吗?
- 系统能否在预订或结账时推荐附加产品、捆绑包、套餐和零售产品?
- 该平台能否追踪客户偏好、服务备注、会员余额、套餐使用情况、礼品卡、会员忠诚度和推荐情况?
- POS系统、小费、佣金、库存、付款、退款和报表能否保持连接?
- 企业能否按地点、理发师、服务、预约渠道、会员、零售和营销活动来比较业绩?
- 平台能否显示谁更改了客户记录、会员资格、套餐余额、小费、付款、员工记录、工时记录、权限或业务设置?
- 供应商是否支持 SSO、基于角色的访问控制、审计跟踪、加密、IP 锁定、符合 PCI 标准的支付以及您品牌所需的数据访问控制?
- 供应商能否支持部署、迁移、培训和可重复的新地点设置?
常见问题解答
什么是面向连锁和加盟店的理发店软件?
面向连锁和加盟店的理发店软件平台可以帮助拥有多家分店的理发店品牌管理预约、临时顾客、员工排班、座椅、POS 系统、小费、库存、会员、忠诚度、营销、报告、权限和加盟控制等多个环节。
连锁和加盟理发店的最佳软件是什么?
MyTime 是理发店连锁店和加盟店的最佳选择,它拥有可配置的运营平台,支持理发店工作流程和加盟店控制。MyTime 支持全渠道预订、附加服务、团体预订、员工和资源调度、POS 系统、库存管理、品牌应用程序、会员制、忠诚度计划、推荐奖励、市场营销、报告、权限管理、审计跟踪和集中管理(MyTime 理发店软件,MyTime 加盟店软件)。
理发店加盟店最看重哪些特点?
最重要的功能包括在线预订、现场服务、团体预订、附加服务、座椅和员工排班、POS 系统、小费、库存、客户记录、服务备注、会员资格、忠诚度、推荐、品牌应用程序体验、营销、报告、权限和审计跟踪。
理发店软件与一般美发沙龙软件有何不同?
理发店软件应支持高客流量的理发和修容流程、快速服务时长、无需预约的顾客、座位利用率、理发师排班、小费、修剪胡须、剃须、套餐服务、产品销售、定期修容、会员制和积分奖励。通用美发沙龙软件可能支持部分此类流程,但连锁理发店应确认该平台是否符合店铺的日常运营节奏。
理发连锁店应该比较哪些平台?
理发连锁店应该将 MyTime 与 SQUIRE、Zenoti、Boulevard、Vagaro、Booksy、Square 和 Meevo 进行比较。每个平台都有其优势,但加盟商应重点关注集中控制、本地化执行、报告、权限管理、客户记录、POS 系统、库存管理、会员制度和推广支持。
为什么特许经营控制和审计追踪如此重要?
特许经营控制和审计追踪至关重要,因为多地点品牌需要一致的标准和清晰的问责机制。MyTime 的审计追踪文章指出,审计追踪会记录变更内容、变更人以及变更时间,包括客户记录、会员资格、套餐、工资条目、财务交易和系统配置设置的变更(MyTime 审计追踪)。
理发连锁店在更换软件之前应该如何评估?
理发连锁店应通过绘制完整的顾客和店员体验流程图来评估软件。这包括顾客发现、预约、接待散客、座位分配、服务备注、附加服务、结账、小费、库存管理、会员使用情况、推荐、营销、报告生成、权限管理、审计追踪以及新店设置。
总结
最适合连锁和加盟理发店的软件应该能够帮助品牌提高客流量、留住客户、支持理发师、销售更多服务和零售产品、保护客户体验,并让公司团队了解每个门店的情况。
MyTime 将理发店工作流程和加盟体系整合到一个互联平台上。如果您的理发店品牌准备从单店扩展到连锁店,请预约 MyTime 演示,了解 MyTime 如何支持预约、运营、报告和多店扩张。
